Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ?

Вы можете оформить заказ на сайте, чтобы у Вас в личном кабинете накапливались бонусы, также можете оформить заказ в чате, но тогда бонусы накапливаться не будут. Посмотреть инструкцию по оформлению заказа можно здесь.

Как получить скидку?

В нашем магазине есть несколько видов промокодов на скидку, о том как получить промокоды читайте на специальной странице https://ibeauty-russia.ru/help/discount/ Еще у нас каждую неделю проходят акции, посмотреть актуальные акции можно по ссылке.

У вас есть срочная доставка?

Да, при оформлении заказа до 17 часов по Москве, возможна экспресс-доставка в течение 3-4 часов.

Курьер позвонит заранее?

Да, курьер звонит перед доставкой, чтобы предупредить клиента. Обязательно ответьте на звонок курьера, чтобы не пропустить доставку.

Как узнать срок годности у товаров?

Сроки годности клеев для наращивания указаны на сайте в карточке товара.
Срок годности других товаров Вы можете уточнить, написав нам в WhatsApp по номеру 89688923082

Я могу купить товар в рассрочку?

Да, вы можете заказать товары на нашем сайте в рассрочку без первоначального взноса и переплаты, подробные условия рассрочки смотрите здесь.

Вы отправляете заказы в другие города?

Отправка заказов в другие города производится: Почтой России, транспортной компанией СДЭК, в постаматы PickPoint, в пункты выдачи IML, DPD, Boxberry, Сберпосылки.
Заказ можно оплатить заранее или при получении.

У вас есть самовывоз?

Самовывоз возможен из наших партнерских ПВЗ. В Москве и Санкт-Петербурге на следующий день после подтверждения заказа. Ознакомиться с адресами ПВЗ можно по ссылке)

Вы можете проверить товары перед отправкой?

Товары хранятся на складе в запечатанном виде. К сожалению, мы не можем вскрывать товар на складе для проверки. Если вы находитесь в Москве, Московской области или Санкт-Петербурге вы можете заказать пинцеты на выбор и купить только те которые вам подойдут.

Что делать, если клей не работает?

Просим Вас прислать нам номер заказа, видео, на котором виден срок годности и брак клея, а также подробно описать ситуацию и условия в которых вы работаете. Оператор решит вопрос о возможности замены или возврата клея.

Я могу оплатить заказ картой по экварингу?

Да. Вы можете оплатить заказ на сайте любой картой без комиссии.
Так же после оформления заказа Вы можете написать оператору, чтобы Вам прислали реквизиты для оплаты или ссылку на оплату по экварингу.

Как можно узнать, что товар появился в наличии?

Вы можете подписаться на товар, если его нет в наличии на сайте, тогда Вам на почту придет уведомление о поступлении товара на склад. Как это сделать смотрите по ссылке.

Получила заказ, но перепутала нужные параметры товара при оформлении заказа, можно ли поменять товар?

Вы можете поменять товар, если Вы не вскрывали товар. Доставка до продавца осуществляется за счет покупателя. Претензии по заказу принимаются в течение 2-х недель после получения заказа.

Где можно найти сертификаты соответствия?

Сертификаты соответствия представлены на нашем сайте в карточках товаров и в специальном разделе.